【解決】Zwiftでサブスク中なのにトライアル終了？

2021年6月25日2024年10月5日アプリ設定AppleTV 4K,バグ,手続き

それは突然の警告でした。

Zwiftの画面下に「トライアル終了」と表示されて漕いでも全く進まない。サブスク契約中なのに・・・

なぜ？設定の問題？

この記事では、トラブル発生から、強制解約＆復活を経てようやく解決に至った経緯をご紹介します。

原因は「地域設定」が正しくないこと？

結局のところ「地域設定」を修正してから「トライアル終了」表示はなくなりました。

地域設定についての詳細は公式HPをご覧ください。

筆者の場合、地域設定が「アメリカ」（都市名だったかも）になっていたのです。それを「東京」に修正しました。

その後は「Join Now!」とは表示されるものの、「Not now」ボタンを押すとそのまま遊べます。

この小さく書かれた文字をGoogleに翻訳してもらいました。

支払いは購入確認時にiTunesアカウントに請求されます。現在の期間が終了する少なくとも24時間前に自動更新がオフにならない限り、サブスクリプションは自動的に更新されます。アカウントの更新は、現在の期間が終了する前の24時間以内に、購読したのと同じ価格で請求されます。サブスクリプションはユーザーによって管理され、購入後にユーザーのアカウント設定に移動して自動更新をオフにすることができます。無料試用期間の未使用部分は・・・

Zwift画面より

「Not Now」ボタンクリック＝「今は契約しない」という意思表示です。クリックしてそのまま遊びましょう。

ではこれまでの経緯もご紹介します。

サブスク中なのに「トライアル終了」表示でうろたえる

それはもう、いきなりでした。

突然のトライアル終了表示

更新日の午前中、25kmを過ぎると表示される「トライアル終了」の警告。

しかも、これまで1500円/月でずっと契約してたのに「1650円/月で契約を更新しなさい」みたいな内容でさらにうろたえました。

英語の勉強のために英語版でZwiftしています

どういうこと？と検索しまくりましたが、よくわかりません。

せっかくトレーナーに自転車をセットして、着替えてタオルやら扇風機を準備したのに・・・残念無念ですが、アバターが動かないので仕方なく自転車を降りる。

念のため、サブスクリプションを確認。毎月24日に更新されて翌月の24日まで有効とある。

どうやら決済情報がZwiftに反映されるのが25日の午前11時ごろのようで、それまでは「トライアル終了」と表示されてしまうみたい。なんとかなりませんか・・・

突然の強制解約＞＜：

2021年11月25日、Zwiftから「お支払いがないのでキャンセルされました」とのメールが届きました。

Hey Yoshi,

Your membership was canceled through Apple either by your intention or due to some issues with your payment method. You can reactivate your Zwift membership at any time.

あなたのメンバーシップは、意図的もしくはお支払い方法の問題のいずれかでアップルを通じてキャンセルされました。しかしいつでもメンバーシップを再有効化することが可能です。

Otherwise, you can always log in and “JUST WATCH" to check out the action or go for a run – it’s FREE. We’ll keep all your hard-earned achievements, drops, and virtual swag safe in your Zwift garage.

もしくは、ログインして見学すること、ランすることはいつでも可能ですー無料です。あなたが頑張って獲得したものすべて、ドロップ、バーチャル機材などはあなたのZwiftガレージに安全に保管しておきます。

Until next time, Ride On.

次回まで、ライドオン

The Team at Zwift

Zwiftメールより

はぁ？

データは残しておきますからとか、そんな親切なふりはいいから早くシステム直してくれよ！そのままスルーしていたら、、、5日後に謝罪メールが届きました。

Hey Yoshi,

It looks like you were unable to Zwift, even though your subscription is current. Sorry! There was a glitch for Zwifters like you who subscribe via Apple. Again, please accept our apologies. We’re back to normal, and you can get back on Zwift.

サブスクリプション継続中であるにもかかわらず、Zwiftを実行できなかったようですね。ごめんなさい！Apple経由でサブスクリプションを申し込んでいた会員様システムに、不具合が見つかりました。私たちをお許しください。現在は修正が完了し、Zwiftをお楽しみいただけます。

Zwiftメールより

お願いしますよ、Zwiftさん。

これで一件落着となるかと思いきや、約2年後の2023年5月までこの「トライアル終了」表示は続きました。

地域設定後は正常稼働

そして冒頭でご紹介した地域設定です。この設定を修正してからは2023年10月、11月と更新日にZwiftしても「トライアル終了」表示はありません。

ただ「Join Now」という紛らわしいウィンドウが開きます。

まとめ

ある日突然「トライアル終了」と表示されてびっくりした体験と経緯をご紹介しました。アップルストアでサブスクリプション契約した方で同様の表示があって困っている方は、「地域設定」を確認してみてください。

「Join Now」ウィンドウが表示されるものの、ボタンクリックで遊び続けられます。

2024年10月現在、「Join Now」表示も見かけなくなりました。すべて解決したようです。